Ultrapersonligt it- og kulturstof for noble fritænkere
154 Artikler1426 TV-tips1849 Anmeldelser3970 Notitser6413 Billeder8623 Kommentarer13812 Links
New Public Management er, som bekendt, uegnet til andet end at forgylde administrationslag og hindre...
New Public Management er, som bekendt, uegnet til andet end at forgylde administrationslag og hindre samvittighedsfuldt arbejde fra at blive udført i en stemning af tillid. I Odense sadlede de om:
http://denoffentlige.dk/droppede-npm-og-fik-glade-medarbejdere-tilfredse-borgere-og-en-effektiv-sagsbehandling ⟲
Fra 14 til 1,8 dages ventetid og 8500 færre telefonopkald fra frustrerede borgere. Læs her, hvordan Odense Kommune revolutionerede sagsbehandlingen i sygedagpengeafdelingen.
Log ind eller registrer dig for at lægge langtidsholdbare, konstruktive kommentarer.
Registrerede brugere får bedre editor og flere likes.
Kommentarer
Odense Kommune, min gamle arbejdsgiver, er sjov med sådan nogle ting. De er ofte ikke bange for at prøve noget andet; jeg har været med til at køre en masse pilotprojekter. Når noget virker i Odense, er det fordi de var fremme og først; når noget ikke virker: Samme grund.
Som sagt anderswo er det meget svært at se det rimelige i overskriften. Tilsyneladende er det nye regime benhård målbar procesoptimering. Altså præcis hvad NPM slår på.
Jeg skal ikke blære mig med at kunne kende forskel på ortodoks, reformeret eller sidste dages hellige NPM.
Som jeg kan læse af Odense-eksemplet havde de en tåbelig og alt for fast struktur med tidsfrister, uendeligt papirarbejde osv.
Der har formentlig også været enorme bonusser koblet op til ligegyldige mål ("I de 10-12 mandetimer – sikkert meget mere, når den efterfølgende administration blev lagt oven i – kunne politiet med en anderledes prioritering have arbejdet med tyverier, røverier og indbrud, hvor der enten var en kendt gerningsmand eller oplagte spor, man kunne efterforske. Men det gjorde vi ikke. I de timer skrev vi bøder ud til Gud og hvermand i Stengade, så måltallene kunne opnås og direktørens bonus kunne komme i hus." https://plus.google.com/u/0/s/m%C3%A5ltal%20snedker/top ⟲ ).
NPM er klart målbar optimering (noget jeg selv er fan af: http://vertikal.dk/term/maalbar-weboptimering ⟲ ) . Men NPM er nærmest blevet synonymt med at plage politifolk og læger med uendelige dokumentationskrav og indsats mod ikke-problemer eller små-problemer aht. kringlede bonusser.
Jeg er godt nok glad for at jeg snart sagt aldrig har noget med det offentlige at gøre. De kan bede om tal som ingen andre uden at man får det mindste ud af det
http://vertikal.dk/hvad-jeg-laerte-af-soege-mediestoette-2015 ⟲
Tilføj kommentar